您好,本人已于3月19日投訴過,編號131973,但意外發(fā)現(xiàn)解決回復是----”凡客誠品:已多次聯(lián)系客戶無人接聽 請客戶保持電話暢通“,本人要聲明電話一直開通等待來電解決,但僅接過一次電話說是之后再聯(lián)系,但到目前為止39天過去了沒有任何溝通反應(yīng),實屬無奈只能再次投訴,希望相關(guān)人員能幫忙解決! 事情是本人于3月16日中午時分拍下了四個單子并已及時付款(訂單編號分別是:224031624153,224031628356,224031628886,224031629546),購買的全部都是貝婷娜官方直營店在銷售的文胸,共4款7件。3月19日中午時分卻收到了一條凡客誠品商城的系統(tǒng)信息,說是本人拍下的均缺貨,還無補貨計劃,若本人自己不主動取消訂單的話,系統(tǒng)會強制性取消!本人對于這種無視消費者權(quán)益的通知不能接受: 【1】.商家搞促銷,消費者拍下并及時付款,三天后發(fā)強制性信息要求取消訂單實屬可笑,即使個體金額不大,但對于廣大消費者而言屬于有非法套現(xiàn)行為! 【2】.即使商家貨不充足,完全可以自行安排補貨調(diào)貨來延遲發(fā)出并告知,而不是直接要求取消訂單,所收到信息中說明的“無補貨計劃”真心可笑,難道商家促銷中銷售的那幾款以后再也不通過任何渠道銷售么? 【3】.信息中聲稱無貨不發(fā),但可笑的是本人在19日下午15:30左右之前時刻登陸商家店鋪時,還仍看到聲稱無貨的文胸在加價出售中,本人有各種截圖為證,商家這種行為實在可惡,直接無視消費者權(quán)益,凡客誠品還聯(lián)合商家一起強制取消消費者訂單實屬侵權(quán)。 【4】.本人查證貝婷娜官方店是由廣州市美煊服飾有限公司經(jīng)營的(聯(lián)系電話:020-86558938),但對于本人購買的4款文胸,同樣由該公司經(jīng)營的貝婷娜官方店鋪在其它平臺一直在火爆銷售,例如京東商城,一號店等等(有證據(jù)可查),本人所拍的款本身就是2014新款,更有幾款是銷量爆款,該公司一直有大量現(xiàn)貨,即使為了躲避訂單把凡客誠品商城的鏈接處理成無效,但對于已經(jīng)訂單的顧客有貨遲遲不發(fā)實屬侵權(quán),還口口聲聲說自己無貨不補更是可笑。 【5】.到目前為止已經(jīng)過去了39天,凡客誠品商城沒有給解決,也沒有溝通,甚至還在131973的投訴上誣陷本人電話無人接聽更為可笑,煩請相關(guān)工作人員查明實情,本人僅僅要求商家速度發(fā)貨,對于一個有大量現(xiàn)貨在售的商家而言,這本身是自身應(yīng)履行的責任,凡客誠品商城也有監(jiān)督售后之務(wù),難道還需要顧客一遍遍投訴請求么??? 【6】. 本人所購買的4款文胸,時隔39天了依舊大量現(xiàn)貨在售情況(以京東商城和一號店為例,其它平臺還有但不一一列舉了,且本人已經(jīng)保留了證據(jù)還煩請廣州市美煊服飾有限公司無需再費力下架致使鏈接失效了) 款式1京東商城現(xiàn)貨在售鏈接:http://item.jd.com/1063195029.html 款式1一號店現(xiàn)貨在售鏈接:http://item.yhd.com/item/19323210 款式2京東商城現(xiàn)貨在售鏈接:http://item.jd.com/1072612944.html 款式2一號店現(xiàn)貨在售鏈接:http://item.yhd.com/item/20661180 款式3京東商城現(xiàn)貨在售鏈接:http://item.jd.com/1063159587.html 款式3一號店現(xiàn)貨在售鏈接:http://item.yhd.com/item/19307543 款式4京東商城現(xiàn)貨在售鏈接:h