國美在線在4.18舉行促銷活動，并且在活動之前發放優惠券供賣家在4.18當日使用，然后在4.18日買家用優惠券下單的訂單，凡是金額數額不大的訂單全部被國美在線單方面全部取消，且國美沒有給予任何合理答復，當買家進行咨詢時，賣家以同一收貨地址不得重復下五單為理由拒絕為賣家發貨，然而這一規定在此前并未聲明，而且賣家收貨地址不超過五單，國美在線也不予發貨，當賣家向國美在線要求合理答復時，賣家以抱歉，對不起等敷衍詞語拒絕給予賣家合理回復以及處理方法，我認為國美在線此舉嚴重侵犯買家權益，即不發貨，也不退款，更不給予合理補償，希望消費者權益部門合理處理此次事件，給予消費者合理滿意的解決方式