我于3月8日在蘇寧易購購買了一臺宏碁筆記本電腦，訂單號：2004844531。 拿回家后發(fā)現(xiàn)電腦里面有類似螺絲的物體在里面晃動，就去當(dāng)?shù)亻T店要求換貨。門店叫我去開宏碁鑒定單，宏碁售后我去了2次，那邊說非性能故障不可以開具，最后與門店溝通整整一個下午，最后才同意給我換貨。一個星期后收到換回來的第二臺電腦。 第二臺電腦在4月中旬又出現(xiàn)問題，鍵盤“7”開始自動輸入打字，我給蘇寧售后溝通后，合肥客服告訴我要去宏碁售后開具鑒定單后是可以退換貨的，但是我到了售后給客服打電話，客服又要求宏碁售后人員再鑒定單寫上“符合退換貨條件”才能給我退。與客服溝通未果，由于趕時間且迫于無奈就按照客服說的在售后處維修。 誰知道維修之后拿回家又發(fā)現(xiàn)問題：1、鍵盤“ctrl”鍵不好使，仔細一看，按鍵下面有銀色紙片類的物體；2、“prtsc”這個按鍵居然是掉出來的。于是我又找到蘇寧客服，并且把照片和宏碁售后開具的故障鑒定單發(fā)給他，溝通后蘇寧客服告訴我合肥那邊會聯(lián)系采購，只要我這邊有鑒定單，聯(lián)系到采購之后就可以退貨，我就又一次相信他們。但是之后的結(jié)果卻是合肥客服打電話說我的電腦是不可以退貨的，只能再次去維修。 蘇寧易購出售的筆記本質(zhì)量存在嚴(yán)重問題，第一臺有，第二臺依然如此，而且蘇寧易購至今一直不予解決。雖然消費者不是上帝，但是消費者有權(quán)維護自己權(quán)益！(照片等附件已發(fā)至郵箱) 希望中國質(zhì)量萬里行能幫忙解決此事，萬分感謝！