1. 本人于2014年4月17日晚參加唯品會的促銷搶購活動，并購買了一件商品，付款2710元（原價10000元左右，通過支付寶支付）。付款后查看其網站提供的訂單信息，確認該訂單已經生成。 2. 到2014年4月25日中午在其網站查詢訂單信息，發現過去了一周多的時間，貨品仍未發出，當時就撥打了唯品會的客服電話（xx）詢問情況，對方答復：“會催促供應商發貨，應該會在當日貨第二天就會發出。”當天晚上再次致電對方，得到答復：“當日無法發出，第二天已經會發出。” 3. 4月26日下午再次查詢，仍未發出，當時又致電客服，得到和第一天一樣的答復，不滿意其客服態度，掛斷電話后又重新撥打，投訴并詢問商品情況，得到答復：“投訴已經記錄，同時會催促供應商”，同時，告訴我當天4個小時內電話回復我結果。當時我告知了對方聯系電話。但根本沒有任何回復。 4. 到了4月29日，再次上網查詢，發現訂單已經變更為“訂單取消”，當即撥打客服電話，對方答復：“供應商缺貨，無法發出，所以取消了訂單。”并提出給予禮品券予以補償，本人未同意。 5. 所有通話唯品會客服均有錄音記錄，且4月29日的通話本人也有電話錄音。 以上情況想咨詢： 1. 唯品會的做法屬于違法嗎？如果屬于，是否可以起訴？如何起訴？ 2. 如果還不到起訴的程度，如何維權？ 3. 如果涉及賠償，該如何要求賠償？謝謝。 另：電話錄音無法上傳，如果需要，可以至 http://pan.baidu.com/s/1gd00usF 下載，謝謝