賣家描述并承諾是正品狼爪沖鋒衣.實際收到是以假充真，以次充好的商品.賣家屬于欺詐消費者行為,與賣家溝通中.買家向賣家說明收到的是假貨時.賣家己承認屬實(有旺旺聊天截圖為證).且經查產品條碼信息是諾詩尼沖鋒衣與實際產品信息不符.實屬假貨.按新消法第55條規定:消費欺詐“退一賠三”，保底金500元, 已向淘寶投訴,淘小二處理為:買家反饋的問題不在保障范圍內,賣家在旺旺中己承認是假貨,淘小二為什么不按賣假貨處理,淘寶網是保護消費者還是縱容商家售假,賣家沒有參加淘寶網‘假一賠三’特色服務,就處理為不在保障范圍內,淘寶所謂的特色服務怎么能有悖于法律的明文規定？這項低于法律規定的特色服務更是對消費者選購商品產生誤導，賣家往往以不參加特色服務為由拒絕賠償。新《消法》規定只要經營者提供的商品或服務存在欺詐行為，消費者即可有權追償。淘寶投訴界面鏈接網址如下http://support.taobao.com/myservice/refund/refund_dispatcher.htm?bizOrderId=607760104497348&bizId=24173382344873