1、去哪兒網沒有人工客服的電話 2、去哪兒網火車票預訂的時候并沒有告知出票會有未成功的可能性 3、去哪兒網的火車票出票未成功以后退款并沒有及時退還給消費者。4-28日退款，5-6日依舊未收到退款，而且退款成功沒有短信或者郵件通知，退款不成功也沒有短信或者郵件通知。 4、去哪兒網的客服只會告知需要返還金額為3-15個工作日即為20多個自然日都是正常，我想問憑什么我支付的時候要求我立刻支付，由于店家的原因服務不到位訂單不能成功完成，我想拿回我的錢就要3-15個工作日，店大欺客？ 5、去哪兒網我自己的密碼都會被人更改，強烈懷疑個人信息安全性。重要的是，想找回都找不回了。