消費(fèi)者協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)朋友們： 今天朋友玩我手機(jī)，用去哪兒網(wǎng)軟件無(wú)意選中購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，1.去哪兒未經(jīng)密碼驗(yàn)證直接擅自從銀行卡扣取費(fèi)用。 2.本人手機(jī)也未經(jīng)過(guò)任何授權(quán)去哪兒網(wǎng)可以直接扣款。 因此導(dǎo)致銀行卡費(fèi)用損失， 跟去哪兒網(wǎng)客服溝通對(duì)方推卸責(zé)任，欺騙消費(fèi)者，719RMB機(jī)票，先只同意退170，后來(lái)說(shuō)扣三折扣款。導(dǎo)致票面損失及反復(fù)電話(huà)費(fèi)用和造成精神損失，故投訴/舉報(bào)去哪兒網(wǎng)，直接從銀行賬號(hào)扣款，處理人員不負(fù)責(zé)行為，以及涉嫌非法使用銀行卡授權(quán)行為。經(jīng)過(guò)溝通無(wú)效，請(qǐng)幫忙處理，謝謝。