今日上午訂購了三張5月28日上海往返臺(tái)北的南航機(jī)票，網(wǎng)上支付后收到攜程確認(rèn)信息時(shí)發(fā)現(xiàn)三人中的兩人名字拼音出錯(cuò)（姓氏ZHANG錯(cuò)打成ZHAN），遂馬上致電攜程，卻被告知不能修改，不能退訂，只能作廢，兩人共三千五百多元的票款只可以退還機(jī)場建設(shè)費(fèi)及燃油稅九百多元，非常的不合理！！從提交支付到發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤致電攜程，不超過一小時(shí)，并且距離航班起飛還有二十多天，攜程完全不給予糾錯(cuò)機(jī)會(huì)。未造成攜程及航空公司任何損失，為何全額扣除票款，只退還機(jī)場建設(shè)費(fèi)及燃油費(fèi)？請調(diào)查，望解決！