尊敬的315網： 本人4月17日通過去哪兒網從逍遙行國際旅行社訂購了兩張5月6日上海到多倫多的單程機票，從美國底特律轉機，訂單號： xyp140417112240805c711a，機票號：006-5201850330/1 5月6日到達機場辦理乘機手續時被機場拒絕，機場告知因為沒有美國的過境簽，要我們直接找購票的代理商交涉，這是我們第一次聽說美國轉機需要過境簽。 經與逍遙行客服聯系，對方表示簽證需自行辦理，同時也承認關于過境簽有告知義務，并提到4月17日出票后曾通過去哪兒網系統撥過三次我的電話，但未接通（經查本人手機上未有任何相關來電記錄，并且從出票至今，本人手機有無數來電接聽記錄，投訴后也能正常接到對方電話），因此責任全部在我。 經與去哪兒網客服多次溝通，去哪兒網最后表示逍遙行客服已提交其客服系統里的相關電話記錄，同時要求我提供所謂通話錄音或通話記錄截圖。 對此，我投訴如下： 1. 作為消費者，我投訴商家是需要商家提供相關證據舉證的，而去哪兒網要我舉證是為難消費者，也是不合理的； 2. 從訂票到我投訴之間我電話上并未有逍遙行任何相關來電記錄； 3. 對方多次堅稱撥過我三個電話，沒接通就“肯定”不會再通知我，責任全部在我，對方將“通知過了”和“通知到”混為一談，而且在明知沒有“通知到”而且明明可以通知到的情況下，就不再作為，從而造成了消費者的損失。 請315幫助核實并幫助給出處理意見，我的聯系方式如下： 姓名：葉達 電話：13918540549 地址：上海市水清路999弄50號202室