2014年05.01號，在去哪兒網上購買了從長春龍嘉機場飛往深圳的機票，票號：479-2337192074，乘機人：張金才，由于幫人買票將名字打錯，正確的應該為：張金財。于是5月2號打電話給去哪兒網要求將名字改為張金財，去哪網說改不了這個要深圳航空公司才能改，于是打電話給深圳航空公司，要求幫忙改名字，深航說改不了，要求從新訂購一張相同日期的機票，且必須是在深航的官網上，輸入正確的名字（張金財），預訂成功后打電話給深圳航空公司，這樣深圳航空公司會將原來的機票全額退還給乘客。承諾在5-15個工作日內就可收到款項。 于是按照深航客服的指示又從新訂了一張機票：張金財 票號：479-2337195233，然后就一直等可是都沒有消息， 5.18號還沒有收到退款，于是打電話給深航，深航方面說，已經成功退給去哪兒網，讓我去咨詢去哪兒網，打電話給去哪兒網又說查不到相關的退票信息，不能退款。 我完全按照深航的指示去做，深航也承諾并且已經全額退款，但去哪兒網又不肯退錢給消費者，此網站存在嚴重的欺詐行為，強烈要求退款。