去哪兒網（www.qunar.com）設置了評價訂單酒店獲取酒店評價積分，積分可以換取禮品，本人自三月起在其網站幫別人預訂酒店，并在真實退房以后評價酒店，去哪兒客服審核通過以后，給我累計了積分5000余分（大約價值800元），而當我要用該積分換取禮品時，去哪兒網三番五次的刁難拒絕，并最終在5月份把我所有積分扣光。理由是我幫別人訂的酒店，不能評價，狡辯說他們網站寫了要是真實入住評價，縱觀他們網站所有的說明，只有說要是真實入住，并沒有說明不允許幫別人預訂的就不能評價，難道我幫別人預訂，真實入住了，就不是真實評價嗎？不是真實評價，為什么要給我審核通過積分呢，為什么要在我換取禮品時才作此說明呢，為什么我打他們客服電話以后客服都說不清楚呢，最后討論了好幾天以后給我這個說辭能不能站得住腳呢？