本人在去哪兒網(wǎng)的一路無憂商旅代購那里于14年5月10日訂購了芷江機(jī)場去上海的機(jī)票，清楚明白的知道了機(jī)票是不能退改簽的，但是之后于5月15日登陸網(wǎng)站再查看機(jī)票，誤操作點(diǎn)了退票，后來有跳出自愿退票按了確定。之后的狀態(tài)是等待代理商一個工作日內(nèi)電話確認(rèn)，請保持手機(jī)暢通，因?yàn)闆]有返回取消的選項(xiàng)，只能等待代理商電話確認(rèn)，16日登陸網(wǎng)站查看已經(jīng)是處理退票，等待短信通知的狀態(tài)了，可是根本沒有電話給我通知是否是本人操作，是否確認(rèn)取消，完全沒有核實(shí)這些資料，打電話過去卻說是自愿退票是不需要電話確認(rèn)的，那為什么會出現(xiàn)代理商一個工作日內(nèi)會電話確認(rèn)的狀態(tài)呢？這個條款是否是太霸王了些。而且沒有電話確認(rèn)是否本人操作呢？現(xiàn)在機(jī)票錢就直接給吞了！麻煩幫處理下！訂單號是ycq140510154447298，上面訂單號填寫不了！