投訴對象：去網兒網。在去哪網，買的機票，退票，沒有退機票款，去電話問，說在進行訂單時有提醒沒退機票款，但是我們在完成訂單過程都是沒有提醒的，去電退票沒有說明不退機票款。好像是詐騙網站，對我們消費者隱形欺騙。說退的燃油費，說退了，但是一直都查不到帳。打電話去問，態度特別差，也沒有幫我們解決問題，只是讓我們自己去查，又推到它的代理商。2.14.3.29號退的機票，到2.14.4.16號款都沒有退成功，去哪兒網和代理商合作方面沒有嚴格把關，對我們消費者來說，造成損失，找兩邊都沒有解決問題，讓我們消費者很被動。不知道怎么辦。打了好多次電話都沒有結果。希望315能為我們消費者維護下利益！