尊敬的工作人員： 　　你好!為你帶來的不便請見諒，但希望能夠通過你們的幫組為我解決問題。 　　我的地下城與勇士帳號被封了永久，我的帳號都不可以再用，我從來沒開過外掛。也不想開外掛。但就這樣無緣無故被封了永久。我做為一個手動玩家。另外，永久，這也太殘酷了吧，第一次3天是警告，第二次就是1年?那就好像一個小偷偷了東西，第一次別人只是警告他一下，給個拘留就行了，第二次被發現偷東西就被判了死刑。也許你們認為永久不是死刑，但你們去問問，有幾個帳號被封永久的玩家，他會有心情重頭開始玩?我們付出了很多的精力在我們的娛樂活動上，但最后卻因為我們在娛樂過程中犯了一個我們自己都不知道的錯誤就讓我們永遠的不準參加這項娛樂，這公平嗎?騰訊不是整天說要維護游戲的公平性，但它做到了嗎?1、帳號被盜是玩家自己的事，但騰訊也有很大的責任，它們干嘛不能有更安全的帳號管理措施呢?2、經常在做著很重要的任務，刷著深淵地圖，剛爆很好的裝備，PK的過程中，然后游戲掉線了，請問這是誰的責任?3、服務器不好，在重要的時候出現卡畫面的現象，使一些不必要的事件發生，請問這是誰的責任?4、一些非法玩家經常在服務區里面散播一些非法的詐騙信息，使有些初玩者上當受騙，這難道騰訊沒有責任嗎?開外掛的玩家一般很少被封，而不使用外掛的就經常被誤封！這樣會流失多少玩家啊，讓多少玩家失望啊？ 我游戲于2014.05月12日19時22被盜，鑒定本人當時并不知情就違反DNF游戲協議，就封了永久。別的我就不多說了，說多了也沒用，我來這里只是為了把問題解決，希望騰訊能給一個非常合理的解釋，別又一句“很抱歉，……”就把問題解決了，如果你們真的想維護游戲的公平性，就給我們玩家一個公平的對待。這嚴重侵犯了消費者權益。 客服電話0755-86013666進行申述辯解，但一個星期里都沒有人接聽老是忙音。DNF游戲申述并不能完全幫到我們無辜的消費者解決難題。希望該公司能真正認識到漏洞，并及時改正。 感謝315的工作人員的閱讀，希望你們能過幫我幫這些我的意見反饋給騰訊，謝謝。祝你們工作順利!