我于2014年4月9日在蘭繆官網上下單購買了三件東西，訂單號為20140409086421。后將其中一件退回，原因是圖片白色，實物偏黃色，色差嚴重。退回時沒有將運單（匯通）留底，丟失運單號碼。現在一個多月過去了，蘭繆一直沒有退款，堅持要我提供運單號。我認為蘭繆核實倉庫入庫信息就能知道顧客退回的東西，所以在顧客沒有記下運單號的情況下依然有依據退款，就像聚美優品的操作方式一樣。 和蘭繆客服溝通幾次之后未果，所以投訴。