本人于2014.05.06日在京東商城的維納斯鮮花官方旗艦店訂購母親節(jié)鮮花，按其要求，在地址欄要求其2014.05.11上午送到，但2014.05。07訂單已經(jīng)顯示已由廠家發(fā)出，等待收貨，但是5月11日當(dāng)日直至母親單位下班并未收到鮮花，11日下午16：:00聯(lián)系客服，維納斯鮮花官方旗艦店客服為給出任何解決。電話聯(lián)系京東客服，依然沒有解決方法。無奈之下，再聯(lián)系維納斯鮮花官方旗艦店客服時出現(xiàn)掛斷電話，不接電話的情況，未聯(lián)系到電話客服。其后聯(lián)系網(wǎng)站在線客服，本人告訴客服，已經(jīng)下班，不必送花，客服以確定語氣回答，已電話聯(lián)系收花人，準(zhǔn)備送到收花人家里，但是實(shí)際上我方從未收到維納斯鮮花官方旗艦店的任何電話聯(lián)系，以及任何方式的回復(fù)，賣方只是一味的敷衍態(tài)度來欺騙我們，領(lǐng)我和我的母親很生氣。 鮮花的本身價值并不高，因?yàn)槟赣H節(jié)的關(guān)系，送花更重要的是一個孩子對母親的心意，保鮮度及時效性是一個很重要的因素，如果送花時間超過了母親節(jié)當(dāng)日，送的花包含的心意對于收花的人蕩然無存，在身旁的親戚朋友怎么看我母親，怎么看待我？這毀了當(dāng)日過節(jié)的好心情，已經(jīng)被毀掉的母親節(jié)已經(jīng)沒有辦法挽回，但是我們受到的氣難道只能往肚子里面咽？ 對于此事，我需要京東商城、維納斯鮮花官方旗艦店給我一個合理的解釋，對于未送到貨一事以及惡劣的服務(wù)態(tài)度的道歉，并且雙倍賠償原有價款。