首先貨沒(méi)看到，款也不給退。2014年4月23日京東商城購(gòu)買(mǎi)床墊，4月29日送貨恰巧家人電話無(wú)法接通，后我主動(dòng)提出補(bǔ)償50元油費(fèi)請(qǐng)晚上回程時(shí)幫我送一下（出發(fā)地佛山，經(jīng)公明鎮(zhèn)再到南山區(qū)，他們回程大致方向往公明這邊）協(xié)調(diào)無(wú)果，后回復(fù)4月30日要放假也沒(méi)法再送，承諾5月3日上班了12點(diǎn)前優(yōu)先幫我送。 5月3日晚上6點(diǎn)商家客服問(wèn)我的貨還沒(méi)送到？回復(fù)說(shuō)問(wèn)問(wèn)。 5月4日早9點(diǎn)再問(wèn)商家我的貨什么時(shí)間送？回復(fù)說(shuō)問(wèn)問(wèn)。稍后回電話說(shuō)當(dāng)天送不了，5日盡量幫我送（給不到具體送貨時(shí)間），我就不同意，說(shuō)的不太好，商家回復(fù)反正貨會(huì)幫我送拒收會(huì)扣運(yùn)費(fèi)隨即扣了電話。 5月4日10點(diǎn)我在客服就通知說(shuō)貨不必安排不要了，隨后電話京東客訴投訴，要求盡快處理。 5月5日再我又打了幾次客服電話后說(shuō)是到了高級(jí)客服，高級(jí)客服回復(fù)48小時(shí)解決此事。（N個(gè)48小時(shí)也沒(méi)見(jiàn)回復(fù)） 5月9日我再電話，找不到高級(jí)客服沒(méi)法處理。 5月10日我再電話，說(shuō)是24小時(shí)內(nèi)回復(fù)? 5月11日晚8點(diǎn)客服回電話說(shuō)是前幾天培訓(xùn)了我的事情沒(méi)處理再等48小時(shí) 5月12日早10點(diǎn)客服回電話說(shuō)是轉(zhuǎn)手了，再等48小時(shí)。 產(chǎn)品我都沒(méi)看見(jiàn)，現(xiàn)在還說(shuō)商家商品需要退回，都已經(jīng)開(kāi)始話說(shuō)八道了。 客服一直將此事拖而不處理，我的時(shí)間也是有價(jià)值的，要求賠償電話費(fèi)200元，誤工費(fèi)（3小時(shí)）1269元。