在京東購買的蘋果5S手機新機，由于鎖屏鍵松動，購買7日內返回京東檢測，京東在返修過程中對手機外觀照常磕損，不但沒有解決之前的問題所在，還對手機照常損傷，并且在手機包裝盒上有大量的污垢產生，京東不承認是在返修過程中對手機造成的損傷，只是提出愿意給我50-100元的京東抵用卷做補償。這種行為對我個人情感造成嚴重損害，針對京東此行為進行投訴，望盡快處理。