我于2014年4月24日在國美在線的格蘭仕中億專營店分兩個(gè)訂單購買3臺(tái)微波爐，4月30日收到兩臺(tái)，訂單編號(hào)：4821952654、4806408385，后一個(gè)訂單缺少一臺(tái)，一直到5月3日才送齊。兩個(gè)訂單共3臺(tái)微波爐他們只給我開了一張發(fā)票。 我開箱使用后發(fā)現(xiàn)其中一臺(tái)門有一點(diǎn)歪斜，聲音異響，甚至有一個(gè)腳是不平的，就要求換貨，但是被中億專賣店拒絕了，出語不遜，說我自己瞎了眼不仔細(xì)驗(yàn)貨。后來聯(lián)系國美客服，客服與中億溝通了之后說要求我聯(lián)系格蘭仕出鑒定單證明有問題，如果是外觀問題就要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。試問這么大一臺(tái)微波爐，有誰收貨還反過來看底部的呢？而且當(dāng)時(shí)是我妹妹收貨，一個(gè)小女子怎么翻來看？現(xiàn)在除了外觀，連機(jī)器都有問題，聲音明顯比別的大很多。 我按照國美和中億的要求聯(lián)系格蘭仕，格蘭仕顯示說要自己送修，我說沒人扛，就讓我在家等，現(xiàn)在過去十一天了，中間聯(lián)系了幾次都說催師傅上門，今天再次聯(lián)系格蘭仕，格蘭仕客服23號(hào)答復(fù)，小家電無法開鑒定單，讓國美或者中億和他聯(lián)系。而國美和中億堅(jiān)持沒有鑒定單就自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，也不愿意和格蘭仕23號(hào)客服聯(lián)系，互相踢皮球，推卸責(zé)任！