１，本人在淘寶天貓商城　佳能深佳專賣店　買了一個(gè)相機(jī)，　當(dāng)時(shí)商家有“淘寶消保退貨”的服務(wù)承諾，據(jù)此服務(wù)的相關(guān)退貨條件　相機(jī)試機(jī)后不滿意７天內(nèi)可以退貨。　這筆交易記錄和交易快照上都有這些服務(wù)承諾的標(biāo)識(shí)和詳情。　本人和商家協(xié)商退貨的問(wèn)題商家一直回避當(dāng)初的淘寶消保承諾和交易快照上的記錄，　卻拿另一套新的退貨規(guī)則為理由說(shuō)拆封試機(jī)了就不能退。　　 ２，網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)　有淘寶消保退貨服務(wù)　買家才敢放心拍，　賣家以　淘寶消保的服務(wù)標(biāo)簽誘騙吸引買家　卻以淘寶消保退貨規(guī)定之外的各種借口　拒絕執(zhí)行前述承諾。 請(qǐng)315處罰賣家不守信用，違背承諾，強(qiáng)行買賣， 虛假承諾誘騙消費(fèi)者的行為 。 3，這個(gè)相機(jī)是４月２５號(hào)拍的，５月２號(hào)申請(qǐng)的退款，根據(jù)淘寶消保的規(guī)則生效　退款申請(qǐng)已通過(guò)進(jìn)入退貨階段，相機(jī)已經(jīng)寄出。商家一直回避之前的服務(wù)承諾　以拆封為由拒絕退款。 （１）請(qǐng)３１５協(xié)助本人退款退貨。 （２）賣家不守交易承諾的行為對(duì)本人造成了嚴(yán)重的延誤和干擾，請(qǐng)315協(xié)助本人索賠損失。 淘寶消保服務(wù)鏈接　http://www.taobao.com/go/act/xb2/index.php?service=8&ad_id=&am_id=&cm_id=1400585194d55a7423bf&pm_id=　　從下面這兩張交易快照畫圈的　標(biāo)識(shí)點(diǎn)進(jìn)去都能進(jìn)入這個(gè)鏈接。　商家現(xiàn)在一直回避定承諾中的規(guī)定。