2013年10月1日開通上網功能，每月30元包300兆流量，10月底我打電信10000號取消上網功能，下月不用了。按我們客戶的想法取消了這個功能下月就不應該收費了，這是常理，我不用了關掉這個,后面就不會收費了。但是直到2014年3月底我到營業廳去辦理2014年4月上網協議，卻發現上網功能的確取消了，但是費用還是每月都在收，5個月每月30元，共150元。后面跟10000號電信工作聯系他們卻說這是兩件事情，功能可以取消但費用要到營業廳才能辦理取消，但當時工作人員沒有說這件事情呀。10000號工作人員跟我聯系愿意退50或70元，我覺得這件事情電信涉嫌欺詐，不同意，現投訴貴處。 賠償我上網功能損失費150元，3倍精神損失或書面的道歉信，共計600元。