訂單號：270851913567949 我在2013年6月11日在淘寶日興和數(shù)碼專營拍得東芝THV3O-32GU盤，價(jià)錢為175元，當(dāng)時商家承諾保修一年（具體時間記不太清了，但是應(yīng)該至少是一年），如果出現(xiàn)損壞可返修或退換。大約是2013年11月份左右該U盤就時而出現(xiàn)電腦不能識別問題，在2013年12月就徹底不好使了，由于本人工作調(diào)動，工作繁忙，沒有時間和商家溝通退換，但是在2014年出與商家溝通，當(dāng)時同意返修，如不能修復(fù)，則給與更換，直到同年2月9日與商家正式要了地址于2月10日通過韻達(dá)快遞郵寄至北京市朝陽區(qū)雙橋東路18號東旭花園4009# 電話： 010-52401531 張建（收）運(yùn)單號1000256639658，這個上網(wǎng)應(yīng)該都可以查到。在2月23日與商家聯(lián)系說已經(jīng)郵寄到了，什么時間能修好，給的答復(fù)是1-2個星期，2月27日和3月11日也聯(lián)系了商家但是沒有什么進(jìn)展，商家也沒有什么回復(fù)。在3月13日再次聯(lián)系商家，商家說還沒有回來，要不給你換一款，于是就給我推薦了一款東芝V3SZK-032GU盤市場價(jià)在90元左右，我沒有答應(yīng)，因?yàn)樵搖盤雖然也是32GU盤但是性能與東芝THV3O-32GU盤無法相比較，讀寫速度也不是同一級別的，于是商家給我打電話，說返修的U盤廠家已經(jīng)沒有貨了停產(chǎn)了，U盤暫時也修不好，說只能更換同品牌的東芝V3SZK-032GU盤，當(dāng)時我堅(jiān)決不同意，要求商家快點(diǎn)修，于是我在第二天聯(lián)系東芝客戶服務(wù)熱線，問東芝THV3O-32GU盤是否已經(jīng)停產(chǎn)，客服人員的答復(fù)是沒有。于是又電話與商家聯(lián)系，商家說他們也是在中間代理商那取貨，也不清楚是否停產(chǎn)，他可以問問，給我回復(fù)。到了3月21日我又與商家聯(lián)系，商家沒有任何回復(fù)。又到了4月30日我又與商家聯(lián)系問U盤修的怎么樣了，他們讓我留個電話，過后與庫房說一下再聯(lián)系我，過了兩天他們給我打電話說，u盤還沒有修好要給我換東芝V3SZK-032GU盤，并說我們只能這么做了，當(dāng)時我不同意，我說我堅(jiān)決不要東芝V3SZK-032GU盤，你們把我發(fā)過去的東芝THV3O-32GU盤返還給我，我自己找東芝客服處理，商家說那就將U盤要回來給我發(fā)回來，但是到了5月24日我聯(lián)系商家他們還是執(zhí)意給我換東芝的V3SZK-032GU盤，我不同意，在之后我說什么也不予回復(fù)了。