在14年5月15日下單買了個美的牌熱水壺（京東自營產品），訂單號1430160568，在5月21日上午才送到，快遞員東西一放就走了，沒有讓任何人簽字，中午休息打開后發現，沒有發票，沒有發貨明細，包裝很舊，里面盡然是奔騰牌熱水壺。馬上向京東客服反饋發錯貨物問題，并且本人主動打了6個電話到客服，結果等了6天后，京東說訂單已經處理完成，訂單已刪去，而事實沒有任何結果，希望能幫忙協助處理