1.在天貓上購買淮達電器專營店的美的兩段保溫水壺，但是45度保溫功能不能用，商家說是里面的風扇沒有工作，不能降溫，跟店家協商同意7天無理由退款 2.由中通快遞將我的水壺、電源線和說明書完好無損且沒有拆的情況下，快遞用了14層泡沫紙寄給店家。快遞可以證明我寄過去的箱子里只有用一個袋子裝好的完整的水壺，以及外面包裹的泡沫紙 3.店家收到后打電話說水壺面目全非，還找個說是快遞的人接電話說外包裝完好。 4.店家的照片第一張是貼有我的快遞單的箱子證明是我的，第二張照片很明顯是假的，可以與第一張對比快遞單的位置以及上面的黑色字看出，另外我沒拆過水壺蓋，照片上的水壺蓋竟然是單獨放在箱子里的。第三張照片證明我的水壺面目全非，看看地上有兩條粗的電源線！我只寄回去一條電源線，另外一條是店家拍假照片時候擺多了吧！ 5.我的快遞可以證明我給他的東西是完好無損的，商家常用這種伎倆用個假照片證明貨物已壞，再讓個說是快遞的人證明外包裝完好，這樣天貓商家不用賠錢，快遞也不賠錢，這樣欺騙消費者的行徑也太惡劣了！ 6.我的損失金額不多，但是覺得目前商家和快遞合伙騙人這種現象已經很常見了，真心希望您能看到我的留言，幫我解決一下�。�！非常非常感謝！��！