投訴主題:唯品會(huì)商品尺碼不標(biāo)準(zhǔn) 不給予退貨 | |
投訴目標(biāo):唯品會(huì) | 投 訴 人:范女士 |
投訴時(shí)間:2014-08-04 | 投訴地區(qū):湖南省 |
本人是唯品會(huì)的忠實(shí)FANS 于2014-7-28日購(gòu)買(mǎi)了一單古今牌內(nèi)衣 內(nèi)褲共計(jì)6件商品。 由于內(nèi)衣的碼吧標(biāo)準(zhǔn)穿著不合身(之前在唯品會(huì)上也買(mǎi)過(guò)其他牌內(nèi)衣碼都合適)想退貨,唯品會(huì)客戶(hù)占著說(shuō)唯品會(huì)的規(guī)定內(nèi)衣屬于貼身物品不予以退貨。對(duì)此我多次聯(lián)系他們都沒(méi)有給與一個(gè)合理的解釋只是強(qiáng)調(diào)這所謂的條款。對(duì)此我很氣憤有話(huà)要說(shuō): 1. 這個(gè)碼是我常規(guī)碼,現(xiàn)在不合身問(wèn)題不出在我這 2.我用的是手機(jī)客戶(hù)端購(gòu)買(mǎi)的,在這個(gè)我翻遍也沒(méi)有找到什么貼身物品不給與退貨的條款。內(nèi)褲大家都理解是不會(huì)去退 ,可現(xiàn)在是內(nèi)衣 3.我收貨的第二天就聯(lián)系了他們說(shuō)要退,并保證他們?nèi)绾渭慕o我 我就如何寄回給他們 。何來(lái)的影響二次銷(xiāo)售。 我認(rèn)為我沒(méi)有錯(cuò),如果他們?cè)诿看武N(xiāo)售時(shí)提醒顧客此類(lèi)商品不支持退換,那么這種情況下消費(fèi)者自己會(huì)承擔(dān)一切可能發(fā)生的后果。 而我在手機(jī)客戶(hù)端關(guān)于唯品會(huì)的說(shuō)明里,只看到7天無(wú)理由退貨 一條沒(méi)有什么類(lèi)型不可以退這種霸王條款。 我擔(dān)心收貨過(guò)了7天他們又拒絕我請(qǐng)315幫助協(xié)調(diào)此次退貨,將不甚感激。