我在2014-07-29 10:12:44在京東商城買了一款手機——華為榮耀3C 移動4G版 2G RAM 16G ROM。于2014-07-30 10:26:37 收到了手機，由于當時工作忙，只做了外觀和開機（沒有合適的SIM卡）檢查。在2014-08-02 中午弄了一張合適的SIM卡（小卡），插上之后顯示未插卡，當時以為是SIM卡的問題，又換了同學的SIM卡試了試，還是顯示未插卡，仔細觀察了一下，發現卡槽內一根針是斷的。當時就向京東反映了這個問題，京東客服說我插過SIM卡了，就不給退換啦，說要是質量問題就聯系華為，讓華為出個質量檢測報告，說明不是人為造成的才給還新的。在2014-08-03中午來到北京京郵普泰亞運村維修站（010-64935151），工作人員說只能做性能檢測的報告，無法對SIM卡卡槽質量進行檢測，只給寫了一個單據，上面對故障進行了如此描述“卡槽斷針 不能出檢”。對此事，我多次咨詢了華為客服(4008308300)，華為客服最終說，質量問題不在3包范圍之內，需要付費維修，且維修費用高達200-300元，約占一部手機價格的1/5。到目前為止，華為和京東都沒有進行正面回答。 仔細想想，我新買的手機，第一次插卡用，就出現了這種現象，太讓我傷心啦。我買的是手機，卻不能打電話，只能當PAD用，這是不是太不合理啦。還有質量問題不在3包范圍之內，這是不是太可笑啦，華為你不保質量，難道只保軟件不成，那華為你的3包還有什么意思。再說我不是專業人士，不懂得在使用之前檢查卡槽斷沒斷針，我哪里知道卡槽是幾根針呀。華為你是世界500強企業，客服卻如此垃圾，對得起自己的名譽嗎，你不會是浪得虛名吧。我買華為的手機，是因為我支持國貨，希望國家在未來的互聯網和科技上能夠處于世界領先地位，難道我有錯嗎。另外，我從315在線上也看到了很多類似的問題，希望華為能夠正確認識自己的問題，不要讓客戶為華為的質量問題買單。我的態度已經很明確，要么退貨，要么換貨，要么免費維修，付費維修絕對是不可能的。最后，我希望315能夠幫我解決這個問題，祝315越辦越好，更好地為人民服務！