蘇寧易購(gòu)下單時(shí)間：2014-11-18  訂單編號(hào)：6008820036 購(gòu)買的商品，當(dāng)時(shí)頁(yè)面顯示由商家提供售后服務(wù)和安裝，但購(gòu)買后聯(lián)系了商家，商家說(shuō)只提供南京地區(qū)的，外地的不銷售，要我退貨。我提出賠償，商家不同意，聯(lián)系蘇寧，后來(lái)商家給我過(guò)電話，也說(shuō)沒(méi)法銷售，要我無(wú)條件退貨，我提出賠償，他們要我找蘇寧去要，后聯(lián)系蘇寧，蘇寧說(shuō)他們會(huì)協(xié)調(diào)。 后來(lái)半個(gè)多月后，突然收到他們的商品，后來(lái)聯(lián)系商家要求提供安裝，他們說(shuō)不提供，而且他們說(shuō)發(fā)貨前已經(jīng)給收件人打過(guò)電話，要求自己提供安裝。 之前有給他們說(shuō)過(guò)，有任何事聯(lián)系我本人，收貨人只是幫我收取快遞的人，但他們?cè)诎l(fā)貨前不聯(lián)系我卻聯(lián)系了收貨人，這本來(lái)就是心虛，后來(lái)要求安裝，不提供，再次致電蘇寧，蘇寧開始說(shuō)聯(lián)系商家協(xié)調(diào)，后來(lái)我說(shuō)時(shí)間來(lái)不及了，要求直接退貨，并給我賠償，我另外去購(gòu)買了一個(gè)，后來(lái)蘇寧又說(shuō)可以提供安裝了，我說(shuō)我已經(jīng)買了新的了，這個(gè)只能退貨了，這下蘇寧說(shuō)沒(méi)有辦法，找了很多的理由來(lái)為其商家提供掩護(hù)。 后來(lái)聯(lián)系了南京的12315，蘇寧后來(lái)又說(shuō)可以提供退貨，但來(lái)回運(yùn)費(fèi)要我出，沒(méi)有其他的賠償。 現(xiàn)在投訴到中國(guó)消協(xié)請(qǐng)中國(guó)消協(xié)出面解決。