我是2014年9月22日在蘇寧易購網(wǎng)站購買了一臺貝爾斯頓品牌的榨油機(jī)，收到貨是2014年9月28日左右，我是2014年11月22日在家中第一次使用，僅使用了十分鐘時(shí)間，機(jī)器的顯示屏里有水汽顯示，然后緊接著機(jī)器發(fā)出很響的異聲，然后我家的電閘跳閘了，機(jī)器停止工作。我立刻在蘇寧易購網(wǎng)頁上和售后聯(lián)系，售后說是線頭掉了，沒有問題，讓我把機(jī)頭或機(jī)器整身寄給他們換一臺給我，我左思右想不對，然后我就投訴到蘇寧易購的客服，客服說讓我自己到當(dāng)?shù)貦z測或者直接寄給廠方檢測，檢測有問題廠方才能退貨給我，等到我把機(jī)器寄給廠方后一個(gè)星期，蘇寧易購的客服來電告訴我，說是廠方檢測這臺機(jī)器是有質(zhì)量問題，他們協(xié)調(diào)廠方給我更換一臺新的機(jī)器，我拒絕調(diào)貨，我要求退貨，可是廠方的理由是我購買的機(jī)器是超過了十五天的退調(diào)時(shí)間，所以要我承擔(dān)20%~30%的折舊費(fèi)，我不同意，廠方將有嚴(yán)重質(zhì)量問題的機(jī)器銷售給我們消費(fèi)者，不承擔(dān)后果，還有我們消費(fèi)者承擔(dān)折舊費(fèi)，這臺機(jī)器換給我的是新機(jī)器，為何我要承擔(dān)折舊費(fèi)，第一次的使用情景讓我再也不敢打開這臺機(jī)器，換出的機(jī)器我沒收到我就要求退貨，可是廠方?jīng)]有通知就將問題機(jī)器換給我，至今我投訴無門。并且蘇寧易購也沒有給我后續(xù)的跟進(jìn)。 我是相信蘇寧易購的購物平臺，認(rèn)為不會收到問題產(chǎn)品，并且售后蘇寧易購會保證，但是至今我的投訴蘇寧易購也沒有跟進(jìn)也沒有為我維權(quán)。