本人本月14日在攜程網(wǎng)上購得10月15日長沙一天津10：40起飛的奧凱2903機(jī)票兩張。第二天12時(shí)許又網(wǎng)購?qiáng)W凱2931班10：30天津一長沙返程票兩張，因疏忽日期錯(cuò)輸為去時(shí)日期10月15日。因怕機(jī)票緊張申改為10月21日的，改簽費(fèi)為2*380元。試想同一人當(dāng)天在長沙上飛機(jī)卻要他那時(shí)在天津己飛出，這是不可能的。實(shí)名制購票對(duì)這種時(shí)序顛倒的后一訂單購票系統(tǒng)自然會(huì)拒絕，但是攜程網(wǎng)照樣出票。訂單日期錯(cuò)在顧客，但攜程網(wǎng)更有責(zé)任，發(fā)生時(shí)序或身份信息錯(cuò)誤照樣出票造成顧客只有再付票款80一100%的退改費(fèi)或報(bào)廢。對(duì)這類本可避免和減少顧客損失的不作為，他們聽之任之繼續(xù)為之，這嚴(yán)重侵害了顧客的利益。購票當(dāng)天下午我向客服4008283066反映，當(dāng)晚9：55時(shí)攜程網(wǎng)95010答復(fù)他們沒有責(zé)任，我問實(shí)名制如購火車票均會(huì)拒絕這種行程時(shí)序顛倒和身份信息錯(cuò)誤的訂單，他說攜程網(wǎng)不實(shí)行實(shí)名制。這違反國家規(guī)定，要求賠償損失。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：您好，此單經(jīng)和客人溝通解釋，考慮服務(wù)感受為客人酌情承擔(dān)，客人接受。故申請(qǐng)辦結(jié)，謝謝！；