2017年8月21日，本人通過京東網站平臺多德士京東自營旗艦店購買了一臺跑步機，產品型號870SA，加運費一共付款2138元，有發票。貨物大約于2017年8月22日配送到我家，但是產品剛到就有問題，咨詢了售后，說是電機的毛病，并且給我換了一臺新的電機，因為我9月份馬上就要出差外地，沒時間也沒精力和店家折騰這個事，并且換了新電機后跑步機可以開機運轉，也沒多想就湊合放家里了。17年9月初開始本人一直出差外地，期間有過幾次回津，用過跑步機，但是次數很少很少，前后使用大致不超過10次，18年年初左右有一次開機跑步機突然藍屏（具體時間可以看跑步機的工作日志，最后一次啟動時間，大約是18年年初），反復開關機都是藍屏，無法進入跑步機程序，因為轉天就趕飛機去外地，當時沒有報修。時間一晃就到了18年12月底，我再次報修，京東表示他們只是售賣，不負責售后，售后是商家負責！于是本人聯系商家，商家告知質保時間是1年，超過一年要自費，我再三強調商家可以查詢跑步機的工作日志，沒有用過幾次，并且本人提問商家“是否銷售給消費者的物品，無論消費者是否使用，超出1年，都屬于質保期外，費用都由消費者自行承擔”，商家始終不給出正面回應。本人不能認可多德士健身器材和京東網站這樣的回復以及產品售后保障。具體原因如下：1、京東自營旗艦店產品，京東只負責售賣，不負責售后，這樣如何保證消費者權益？2、向多德士售后索要多次官方服務電話， 客服人員均搪塞語氣，拒絕提供，是本人自行在網站上查詢多德士官方電話并致電咨詢，多德士京東自營旗艦店售后有違客戶知情權。3、本人致電多德士官方電話，對方開始告知超過1年質保期客戶需自擔維修費用，本人明確告知該產品未使用多次，產品應該有最基本的使用壽命，并多次在電話中詢問“是否貴公司售賣的產品，不管客戶用沒用過，1年期過后，維修費用都由客戶承擔，即使客戶該產品從來沒使用過，也嚴格按照1年保修期遵守？”，客服人員一直表示無法回答我這個問題，并承諾核實問題，沒有及時給予回復。4、購買的該款跑步機，剛送到，電機就有問題，更換了新的電機，如何保證其他零部件沒有問題？本人現有理由認為多德士京東自營店向本人銷售的該款跑步機不是正規合格產品，售后各種推諉，不正面回答消費者問題，有違消費者知情權。本人訴求如下：1、多德士公司退回本人購買該款跑步機的全部費用。2、要求多德士公司售后方面向本人及廣大消費者致歉！3、京東自營產品不能只有銷售，沒有售后維權。