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“海豚家”疑似虛假發貨

2020-02-07    河南省        點擊:

  在線投訴:我在電商平臺“海豚家”購買“滴露KN95口罩(6片裝)”,價格:39。訂單購買后,頁面就顯示已發貨,待收貨,短信收到“海豚家”發的消息,商品已發出,等待簽收。

  一直到2020年2月6日,聯系海豚家客服,客服回復是未發出。此外,一切詢問內容未回復。

  我的投訴訴求是: 1.該平臺虛假發貨,付款下訂單就顯示已發貨,5天后聯系客服卻告知未發貨。

  2.該平臺存在欺騙消費者行為。在疫情如此嚴重的情況下,以有售口罩,低價出售為由,欺騙消費者下載該海豚家軟件APP。

  3.該平臺管理嚴重不足,詢問的客服回復遮遮掩掩,避重就輕,任何問題不給解決,詢問該客服工號,卻回復沒有工號。

  4.今日2020年2月6日,收到退款。強制退款,沒有一點提示和說法的強制退款。

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