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【在線(xiàn)投訴】寺庫(kù)退款遲遲不返還 客服回應(yīng) “系統(tǒng)改造升級(jí)”

2022-05-24   浙江省   整理/昭昭   點(diǎn)擊：次

　　2022年2月，浙江臺(tái)州劉女士通過(guò)寺庫(kù)購(gòu)買(mǎi)了兩件護(hù)膚品東西，共花費(fèi)812元。購(gòu)買(mǎi)后劉女士因個(gè)人不想再要產(chǎn)品，隨即申請(qǐng)了退款。劉女士投訴稱(chēng)，她2月申請(qǐng)的退款，到2022年5月21日止，退款仍未到賬。

　　劉女士期間多次就退款事宜咨詢(xún)了寺庫(kù)人工客服，她介紹，一是很難找到人工客服在線(xiàn)回應(yīng)自己，二是每次咨詢(xún)，人工客服均回復(fù)自己稱(chēng)，“系統(tǒng)在升級(jí)退款有延遲，會(huì)幫忙催”。

　　對(duì)此，劉女士表示，寺庫(kù)拖延退款四個(gè)多月，她對(duì)寺庫(kù)是否存在克扣消費(fèi)者錢(qián)款的動(dòng)機(jī)存疑。劉女士的訴求是要求寺庫(kù)盡快退款自己812元。

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