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【投訴】兒童手表時間不準(zhǔn) 加價換貨后商家不發(fā)貨不退款

2024-11-26   重慶      點擊：次

投訴內(nèi)容：2023年11月6日，重慶的鄧女士在某電商平臺上的手表專賣店購買了一款兒童手表。購買后不到一年，手表出現(xiàn)時間不準(zhǔn)的問題。與商家溝通后，鄧女士同意加價60元換新品，但商家在多次催促后均未發(fā)貨。隨后，商家以無貨為由要求鄧女士更換其他產(chǎn)品。鄧女士無奈，又加價5元選擇了另一款產(chǎn)品，然而商家依然不發(fā)貨。

2024年“雙11”過后，商家再次以產(chǎn)品無貨為由，要求鄧女士更換其他產(chǎn)品。但此時商家產(chǎn)品大幅漲價，鄧女士與商家協(xié)商無果后要求退款，商家則以保質(zhì)期已過為由拒絕退款。

涉訴金額：504元。

投訴訴求：退款。

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