尊敬的315工作人員您好： 我投訴的是北京金輦酒店（地址：北京市豐臺區(qū)南三環(huán)洋橋西里甲1號）不守法，要求全額退款。 本人預(yù)備在今年4月份舉辦婚禮，于是2012年2月下旬預(yù)訂了金輦酒店5樓的大廳，場地費10000元，另會有4桌餐（每桌2000），當(dāng)時應(yīng)酒店銷售經(jīng)理潘經(jīng)理要求，交了預(yù)付款4000元并給了發(fā)票。但當(dāng)時對方并沒有讓簽合同（一直到現(xiàn)在都沒簽），要不是我后來想起來問下，對方一直未說協(xié)議的事情。 因本人后來花費超預(yù)算，決定將婚禮場地放在朋友的一個場地，這樣會降低開銷。當(dāng)向金輦酒店銷售經(jīng)理要求對方退還我應(yīng)收回的預(yù)付款時，一開始對方情緒非常激動，并堅決認(rèn)定酒店規(guī)定一分不退，后來告訴對方：“即使是根據(jù)《擔(dān)保法》和《合同法》的規(guī)定，‘給付定金的一方不履行約定的義務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。’此外，定金不能超過法定比例，根據(jù)《擔(dān)保法》的規(guī)定，定金的比例不能超過合同總金額的20%，如果在合同中規(guī)定定金的比例超過20%，那么超過部分不能起到定金的擔(dān)保作用，只能算是預(yù)付款，但20%以內(nèi)的部分還是有效的。”對方才降低嗓門，但一直說“我們酒店的規(guī)定是30%，不可能退”。我說我們無論是工作還是做生意都得按法律辦事，企業(yè)的規(guī)定怎么能違法呢？而且我們還沒簽定金合同。 后來幾經(jīng)溝通，對方酒店仍然以酒店規(guī)定是30%為借口，即使退還400元最低金額也不同意。因為之前對方并沒有說這個費用是不可以退，也并沒有說合同的事情，告訴我要預(yù)付。潘經(jīng)理想個人私了，但這應(yīng)是我和對方酒店的關(guān)系，不應(yīng)涉及其個人利益，應(yīng)通過公正的維權(quán)途徑解決，避免以后的消費者如果也被這樣的酒店損害利益。我要求全額退款。懇請有關(guān)部門主持公道，維護(hù)法律的公正與正義！如果需要，我可以提供交談錄音及和對方溝通通話的錄音。 【北京金輦酒店 網(wǎng)址：http://www.jinnianhotel.com/bjjn_hotel.aspx 地址：北京市豐臺區(qū)南三環(huán)洋橋西里甲1號 酒店電話：010-87899999 聯(lián)系人：李立忠 銷售經(jīng)理：潘經(jīng)理18611791340