通過去哪兒網定了兩張12月14日昆明飛大連的特價機票，由于某種原因退票了，航空公司把機票款全額退給了代理商，但是現在代理商以特價機票機票為由，只給我退了不到20%，共550元，遵循航空公司的規定沒有錯，但是航空公司都沒有和代理商按規定辦理，代理商又為什么要和顧客按照規定辦事情。剩下的那一部分錢一千多元，即使代理商已各種理由不還給顧客，那也不應該被代理商私自克扣下來，占為己有。現在去哪兒網說監督不了代理商，代理商更加的蠻橫，總之就是不給顧客，一副誰都不怕的樣子。