我于2013年8月20日入住鄞州南苑環球酒店2701房間,第二天早上退房時,酒店要求賠償衛生間裝修損失,理由是由于客人入住后導致衛生間門框二側由于進水引起起泡要求索賠。并阻止我離開酒店,報警110后仍糾纏不清拖延時間,后由于我有急事只能給予200元給酒店安保人員才得以脫身。
就此事來說我覺得聞所未聞,五星酒店的衛生間本身設計有問題,衛生間整體沒有采取防水材料及凸臺來防止衛生間水的溢出,地漏形同虛設,拉門及衛生間門口到處都是起泡變形等裝修質量問題,在客人提示入住上也沒有標示出要采用隨身設備采集酒店房間一切異常之處。等客人一退房就以裝修霉變,起泡,地毯進水等亂七八糟原因糾纏客人并索取小額賠償金,并拒絕開具收據,以飽私囊。
另外在糾纏中可笑的還指點給我看,這個門框是我搞出來的問題,那個移門起泡不是我搞的,然后說你給個300就可以走人了,如果真是我搞的,我估算門框整體修一下要5000左右,然后由于裝修原因不能入住,酒店損失可達2萬以上,后來經過還價我只要出200就可以了,還不夠在酒店吃個自助餐。估計也是怕索賠多了把事情給搞大了不好處理。
就此我希望315能夠調查一下,督促酒店給予我一個合理的答復,謝謝。
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