我們與上航旅行公司員工俞晶處報(bào)名參加泰國(guó)之旅，當(dāng)時(shí)出團(tuán)通知上明確說(shuō)明9月15號(hào)下午15:15分等候在浦東機(jī)場(chǎng)，但事實(shí)上該團(tuán)在14號(hào)早上7：30的航班飛往泰國(guó)，由于他們發(fā)錯(cuò)出團(tuán)通知導(dǎo)致我們未及時(shí)趕上航班，我們第一時(shí)間聯(lián)系俞晶，其態(tài)度極差，對(duì)我們說(shuō)：要么算她自己倒霉賠付一張機(jī)票，讓我們自己再購(gòu)買一張機(jī)票自行前往泰國(guó)，要么不去泰國(guó)所交團(tuán)費(fèi)全損，言下之意，責(zé)任全部在我們，后來(lái)，俞晶咨詢過(guò)后表示，自己愿意先墊付2張前往泰國(guó)的機(jī)票錢，并等到我們回國(guó)后在聯(lián)系協(xié)商后續(xù)事宜，我們于20日回到上海至今而我們已多次聯(lián)系上海旅游投訴部門要求俞晶方面與我們聯(lián)系進(jìn)行協(xié)商，但無(wú)論是該個(gè)人或上航旅游方面都未與我們聯(lián)系過(guò)，只有俞晶還通過(guò)其朋友向我們有意追討一張機(jī)票錢，多次聯(lián)系未果得不到答復(fù)之下，我們特此向消協(xié)尋求幫助，希望在聯(lián)系上航旅游后能夠給出一個(gè)合理的解釋及賠償。