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華文教育資料與描述不符 要求全額退款并予以補償

投訴主題:華文教育資料與描述不符 要求全額退款并予以補償
投訴目標:華文教育 投 訴 人:楊女士
投訴時間:2013-10-01 投訴地區(qū):黑龍江
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=101541

華文教育數(shù)學專業(yè)兩科華文精品高分套餐資料與描述不符,紙張殘次,內(nèi)容與考研無關,是印刷的學生課堂筆記,字跡亂,沒有所謂的10,11,12真題,售后態(tài)度非常不好,只說意見反饋3-5天給予答復,然后就沒有消息了,再聯(lián)系客服就不在理會我了,售前售后電話都打不通,當時要求退貨,他們推說不退不換,這是赤裸裸的欺騙行為。不但延誤了我考研復習進度,甚至影響復習心情,希望有關部門及時了解情況并予以妥善處理,維護消費者的權益,減少更多消費者權益受到侵害的可能性。

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