投訴主題:去哪兒網(wǎng)東方航空機(jī)票不能簽轉(zhuǎn)退 | |
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人:吳女士 |
投訴時(shí)間:2014-07-18 | 投訴地區(qū):北京市 |
處理結(jié)果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=158678 |
7月7日通過(guò)去哪兒網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)聯(lián)行(東方航空)7月30日北京-深圳,8月5日深圳-北京往返機(jī)票。訂單編號(hào):akl140708103109328,價(jià)格總計(jì)2070元。但由于臨時(shí)計(jì)劃變更,想將機(jī)票日期回程日期往后簽一天。但被告知不能簽轉(zhuǎn)。退最多退340元基建+燃油費(fèi)。由于并沒(méi)有影響航空公司正常工作,而且機(jī)票只打了4.6折的折扣,并且購(gòu)買(mǎi)當(dāng)日即想做出變更。可是去哪網(wǎng)代理公司和東方航空都告知不可以簽轉(zhuǎn)。不知道航空公司根據(jù)什么規(guī)定來(lái)規(guī)定此機(jī)票不能簽轉(zhuǎn)退。這種霸王條款侵犯了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益,請(qǐng)315能盡快出面維護(hù)我們的正當(dāng)權(quán)益。