本人因心臟病需到北京就醫(yī)，本打算是到北京阜外醫(yī)院咨詢好專(zhuān)家手術(shù)方案后就回當(dāng)?shù)厥中g(shù)治療的，所以于3月12日在去哪兒網(wǎng)上預(yù)訂了3 15日從北京返武漢的機(jī)票，哪知我13日病情加重(聯(lián)合瓣膜病變同時(shí)有房顫)當(dāng)?shù)蒯t(yī)生強(qiáng)烈建議休息，不宜多活動(dòng)，于是去3月13日在去哪兒網(wǎng)上申請(qǐng)機(jī)票病退。期間去哪兒網(wǎng)要求提供三甲以上醫(yī)院的診斷證明，病歷，200元以上的收費(fèi)單據(jù)，我都按要求提供了，過(guò)后他們又提出需醫(yī)院出示不能乘機(jī)證明，盡管是可笑的要求(但凡是略懂醫(yī)療常識(shí)的人審核都知道我這個(gè)病情是否適合乘坐心機(jī))，在我一再要求下醫(yī)院還是開(kāi)具了些證明，我也及時(shí)提供給了去哪兒網(wǎng)提供的郵箱，次日去哪兒網(wǎng)回復(fù)說(shuō)已提交航司審核需14天，我在3月19日看到網(wǎng)上又提示被拒，致電客服，客服沒(méi)說(shuō)資料不全讓等14天回復(fù)，28日我致電客服，又說(shuō)我當(dāng)時(shí)提供資料不全被航司拒絕，要我15日的就診病歷及收費(fèi)單據(jù)，稍隔一會(huì)又說(shuō)不用了，他們?cè)诟�航司核�?shí)，不久一客服說(shuō)結(jié)果是只退50元，今天又回復(fù)說(shuō)航司同意退110元。這很明顯是惡意刁難欺詐!我要求按病退全額機(jī)票費(fèi)用及為此我多次消費(fèi)的電話費(fèi)。