| 投訴主題：攜程海外酒店訂單確認扣款一個多月后說無房 | |
| 投訴目標：攜程 | 投 訴 人：陳女士 |
| 投訴時間：2016-07-20 | 投訴地區(qū)：廣東省 |
我6月18日在攜程訂了8月5日的馬來西亞新山樂高酒店，一晚1805元房費當時已全額扣款，到7月20日下午才收到攜程客服電話無房通知。訂單確認一個月后，客服才通知無房，工作效率極其低下，新山樂高酒店就在新山樂高樂園，為了方便游玩和出入才訂此高價酒店的，附近根本沒有可換的同類型酒店，這一個月來房費不斷上漲，已經(jīng)翻倍。如果早告知客戶，我還可以在其他渠道加價訂房，現(xiàn)在一房難求。我這么遠從中國飛到馬來西亞新山，就是為了住這個酒店!!!攜程客服非常沒有責任心!!! 要求：1、要給我協(xié)調(diào)到樂高樂園酒店的房間，2、根據(jù)服務承諾全額賠付樂高樂園首晚的全部房費。 對于攜程這種單方面違約的行為。我會投訴到底。
