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【在線投訴】航班取消 “去哪兒網(wǎng)”疑似不退款

2020-05-28    北京市        點(diǎn)擊:

在線投訴:2020年1月9日在去哪兒網(wǎng)購(gòu)買2020年2月20日上海浦東到美國(guó)奧蘭多的往返機(jī)票。2020年1月31日收到去哪兒網(wǎng)短信通知,航班取消,,2月3日在去哪兒網(wǎng)提交退票申請(qǐng),系統(tǒng)提示,在7到30內(nèi)完成退款。60天后,到2020年4月4日仍然沒(méi)有退款,打電話到去哪兒網(wǎng),客服說(shuō)和他們沒(méi)關(guān)系,要航空公司退款才退我的款,在黑貓網(wǎng)投訴,第二天收到去哪兒網(wǎng)客服電話,承諾到4月30日如果去哪兒網(wǎng)還沒(méi)有收到航空公司退款的話,去哪兒網(wǎng)會(huì)升級(jí)退款申請(qǐng),通過(guò)去哪兒網(wǎng)墊付給我退款。到2020年5月9日仍然沒(méi)有收到去哪兒網(wǎng)退款,再次給去哪兒網(wǎng)打電話,客服告訴我,之前說(shuō)的墊付不算了。還是要等航空公司退款才能給我退款。我從去哪兒網(wǎng)購(gòu)買的機(jī)票,去哪兒網(wǎng)承諾航班取消的話,會(huì)在7到30天內(nèi)完成退款,到目前為止已經(jīng)超過(guò)100天了,我的機(jī)票款還沒(méi)有退。

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