本人與11月7日接到13721408237電話，其表明是鄭州移動的客服人員，說是我用的套餐將被淘汰，將統一變更為最新套餐。我再三核實，是通知還是問我是否愿意變更。對方表示是通知。我掛了電話跟10086核實并投訴，要求阻止此行為，因為考慮變更套餐肯定是要經過移動系統才能變更。在此期間，本人考慮到每月只能變更一次套餐，就先行辦理了變更，為的就是防備騙子得逞雙管齊下。沒想到11月10日接到短信，套餐已被變更。 首先，我接到電話第一時間跟官網客服聯系，并投訴，幾天當中移動公司做了什么，還是什么都沒做，導致此次事件的發生； 其次，我不提供服務密碼，為什么就可以變更套餐； 第三，客戶經理表示，查詢此電話是移動外呼組的號碼，為什么中國移動可以店大欺客，強制消費者變更！