我與2016年8月27日在樺川縣正大宏博家電城購買tcl32p1a智能電視，2016年10月21日打開電視發現在電視右上面有一個裂痕，電視上面三分之一是黑屏。。我給售后打電話，售后來了看一下，拍了一張照片，說是人為造成的，不在三包內，廠家不負責。然后就離開了。我的電視都沒人動，怎么就人為造成的呢？售后到這就看一眼就判斷人為的呢？至今也沒有個說法。投訴他們給的答復不認可。你們是怎么判斷是人為的呢、他們就來一回。看一眼就說是人為的不售后。我電視保存的完整，外屏一點痕跡都沒有，他們看一眼說是內屏破裂了，呵呵。厲害，以后就不用生產檢測設備了，找他們售后看就行了。我不同意他們的說法，。