本人（網(wǎng)站昵稱：氣氣氣_我就是氣球？）于2016年在起點讀書APP，追書“臥底焚情：男神，請投降！”，由于起點文學(xué)網(wǎng)系統(tǒng)問題，導(dǎo)致前后文連不上，作者在196章結(jié)束后建議IOS系統(tǒng)的用戶有產(chǎn)生問題的話，對作品刪除后進行重新上架，本人進行重新上架操作后，發(fā)現(xiàn)之前看過的“第50章 不如不罰——第159章 大廚“需要重新訂購。我在追這本書的時候，這110章是不需要購買的，期間與該網(wǎng)站客服進行了投訴，人員最終回復(fù)需要收費，本人表示不解: 1.該問題產(chǎn)生原因：網(wǎng)站問題導(dǎo)致前后文不連接，本人對這本書進行了刪除和重加書架， 2.160章--196章，我有訂購的記錄； 3.我之前確認沒有訂購50章--159章 ，我在追書的時候是不需要訂購的，是免費的，網(wǎng)站后期進行了調(diào)整，將收費章節(jié)提前了； 整個問題的產(chǎn)生不是由于消費者的原因?qū)е碌模�現(xiàn)在要消費者對過去看過的110章進行付費，申請315協(xié)調(diào)處理。