本人在中國電信秦皇島公司撫寧分公司迎賓路營業(yè)廳購買中國電信手機卡，號碼15303347735，當(dāng)時出示身份證作為有效證件，因中國電信秦皇島公司工作員工馬虎大意，將本人姓名第二字“廷”，輸入為“延”，在2016年11月上旬，以該號碼無實名制為由，單方終止服務(wù)，時間長達數(shù)天。本號碼為老人使用，被強制停機后撥打電話提示欠費，老人交費后仍提示欠費，懷疑交錯號碼，因此與收費業(yè)務(wù)人員發(fā)生口角，造成老人回家后冠心病發(fā)作。