2018年10月20日，于招商銀行商城平臺，購買第三方商家福建新中冠信息科技集團(tuán)有限公司的iPhone XS MAX 256G，10月25日晚使用該商家贈送的無線充電器進(jìn)行充電，次日早上7點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)殼燒糊現(xiàn)象，手機(jī)本身也承受相同的溫度，現(xiàn)在雖無使用問題，但手機(jī)承受高溫肯定會導(dǎo)致電池等零部件壽命或者其他隱性問題，多次溝通換機(jī)無果，特來投訴。