1：2017年3月4日，在香港屯門時(shí)代廣場(chǎng)豐澤電器門店購買了蘋果IPHONE7金色32GB手機(jī)一臺(tái)，支付5388港幣，有保存購物收據(jù)憑證，享受全球聯(lián)保。 2：2018年3月手機(jī)偶爾有無服務(wù)問題，到10月份無服務(wù)問題開始頻繁。 3：2018年10月6日到深圳益田假日廣場(chǎng)蘋果店維修，給重新更新了固件，問題還是沒解決。 4：2018年10月20日再次到深圳益田假日廣場(chǎng)蘋果店將手機(jī)送去返廠維修（維修ID： R398058069）。10月25日收到蘋果售后的郵件要求支付2196.55元費(fèi)用更換主板/不選擇維修，之后通過在線客服4006171254-1-2-3交涉訴求，我只要求更換召回的那個(gè)元件，不同意更換主板，不同意付費(fèi)維修，表示會(huì)安排售后回電，之后0755-26393400回電和我交涉，很強(qiáng)硬的說只能選擇付費(fèi)更換主板或者選擇不修理，不可以單獨(dú)更換召回元件，我表示到315投訴，也被強(qiáng)硬懟回了。 5：今年2月份媒體大量報(bào)道了蘋果IPHONE7出現(xiàn)無服務(wù)故障的批量問題，蘋果官方承認(rèn)元件有問題，也通過媒體承諾有無服務(wù)問題的手機(jī)延保至2年時(shí)間，但是我送修無服務(wù)的機(jī)器過去蘋果不給免費(fèi)保修，以其他理由一起要求顧客支付更換主板的費(fèi)用，涉嫌欺騙消費(fèi)者，不履行召回的義務(wù)。 6：我的訴求：要求更換召回的那個(gè)元件，不同意更換主板來把費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者承擔(dān)，，只給我修好無服務(wù)的問題就好，不要找借口捆綁更換主板。