文/黃星星 蔣振飛 陳柏清 雷婉瑩

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

為提升廣大人民群眾的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，創(chuàng)建安全放心的消費(fèi)環(huán)境，3月15日，在第39個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，湖南省永州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、永州市消費(fèi)者委員會(huì)在零陵區(qū)工人文化宮安康廣場(chǎng)開(kāi)展以“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”為主題的消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)。副市長(zhǎng)李旦梅出席活動(dòng)。

副市長(zhǎng)李旦梅（左三）參觀宣傳展區(qū)

此次活動(dòng)由零陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、零陵區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)承辦。市場(chǎng)監(jiān)管局、衛(wèi)健、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、人民銀行、保險(xiǎn)公司、鹽務(wù)公司、煙草公司、電信公司等20余家市縣兩級(jí)消委成員單位參加。

群眾在假冒偽劣產(chǎn)品辨真識(shí)假宣傳展區(qū)咨詢(xún)

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)大型電子屏播放消費(fèi)公益視頻、懸掛宣傳橫幅，設(shè)置咨詢(xún)服務(wù)、申訴舉報(bào)、宣傳展區(qū)等形式，向現(xiàn)場(chǎng)群眾詳細(xì)講解如何鑒別假冒偽劣產(chǎn)品，宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及12315投訴舉報(bào)熱線(xiàn)，耐心解答群眾咨詢(xún)問(wèn)題，讓群眾了解消費(fèi)者有哪些基本權(quán)利，消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)如何求償。現(xiàn)場(chǎng)共懸掛條幅15條，擺放展板25塊，發(fā)放《2021年主題宣傳手冊(cè)》《維權(quán)利劍》《消費(fèi)寶典》《老年消費(fèi)防騙指引》、特殊食品科普知識(shí)、野生蘑菇中毒防控知識(shí)、《長(zhǎng)江“十年禁漁”從我做起倡議書(shū)》等宣傳資料6300余份，接受群眾咨詢(xún)1800余人次，處理消費(fèi)投訴5件，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)了消費(fèi)暢通，營(yíng)造了全社會(huì)共同維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的濃厚氛圍。

2020年，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消委組織把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益放在市場(chǎng)監(jiān)管的核心位置，著力營(yíng)造安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，消費(fèi)維權(quán)工作取得明顯成效。全年接收各類(lèi)投訴、舉報(bào)、咨詢(xún)33920件，辦結(jié)33891件，辦結(jié)率為99.9%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1276.38萬(wàn)元。