文/黃星星 張艷

湘潭市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)莫秋華（左一）現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)者訴求

民革湖南省委、湖南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局主辦，民革湘潭市委會(huì)、湘潭市市場(chǎng)監(jiān)督管理局共同協(xié)辦的《民情直通車(chē)》2021年首期節(jié)目中，湘潭市市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)莫秋華作為嘉賓，圍繞“偉人故里無(wú)假貨”“啄木鳥(niǎo)行動(dòng)”開(kāi)展訪談，引起線上觀眾和聽(tīng)眾的廣泛關(guān)注。在群眾的期待中，4月29日，莫秋華局長(zhǎng)再次接受《民情直通車(chē)》欄目專(zhuān)訪，與湘潭市雨湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)曾湘衛(wèi)、岳塘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)周剛一起，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)投訴電話(huà)，立即安排解決問(wèn)題，接受群眾批評(píng)指正。本期節(jié)目由民革湖南省委委員、湖南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局監(jiān)察員云燕主持。

節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，有超過(guò)5萬(wàn)人次收看，4千人次點(diǎn)贊。消費(fèi)者反映了方方面面的問(wèn)題，例如：在超市買(mǎi)到過(guò)期辣條，食用后身體不適；在飯店摔倒，商家不聞不問(wèn)；購(gòu)買(mǎi)音響幾天后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，商家不肯更換；在地下停車(chē)場(chǎng)領(lǐng)取了停車(chē)優(yōu)惠券，使用時(shí)工作人員說(shuō)不能用；購(gòu)買(mǎi)皮鞋兩天后就出現(xiàn)掉色問(wèn)題，商家不予退換；在商店購(gòu)買(mǎi)風(fēng)扇，付款時(shí)多收了2元錢(qián)，要求退款退貨。曾湘衛(wèi)和周剛從法律法規(guī)等不同角度為消費(fèi)者答疑解惑，并現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系各自轄區(qū)內(nèi)執(zhí)法人員立即進(jìn)行處理，收到消費(fèi)者的滿(mǎn)意反饋。

莫秋華指出，湘潭市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將開(kāi)展一系列“五一”節(jié)前檢查行動(dòng)，防微杜漸，不留死角，確保全市人民度過(guò)平安、祥和的假期。也歡迎《民情直通車(chē)》的觀眾、聽(tīng)眾朋友來(lái)湘潭旅游做客，遇到消費(fèi)糾紛時(shí)不用害怕，12315投訴舉報(bào)熱線和全體市場(chǎng)監(jiān)管工作人員始終以消費(fèi)者滿(mǎn)意為目標(biāo)，努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，不斷提高人民群眾消費(fèi)獲得感、幸福感、安全感。